WISSENSWERTES

Eine Buchung direkt im Hotel ist schnell und bequem. Rufen Sie uns einfach an unter +48 756 299 900 oder schicken Sie eine E-Mail an REZERWACJA.ONLINE@PLATINUM-MOUNTAIN.PL. Sie können auch das Buchungssystem auf der Internetseite des Hotels benutzen, um den gesamten Prozess selbst zu durchlaufen - von der Auswahl des Zimmers und des Datums über zusätzliche Dienstleistungen bis hin zur Bestätigung Ihrer Buchung und Überweisung der Anzahlung. Es besteht auch die Möglichkeit, die Buchung über die Hotel-App vorzunehmen, die HIER installiert werden kann.

Per Telefon:

• Während des Gesprächs mit dem Mitarbeiter der Buchungsabteilung wählt der Gast das Datum des Aufenthalts und den Standard des Zimmers sowie eventuelle Hoteldienstleistungen aus.
• Am Ende des Gesprächs wird die Buchung in das System eingegeben und dem Besteller eine E-Mail mit einer Buchungsbestätigung zugeschickt, die den Namen des Bestellenden, den Zeitraum des Aufenthalts, Informationen über die Art der Unterkunft, den Gesamtbetrag für den Aufenthalt und eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags enthält, die innerhalb von 7 Tagen per zu überweisen ist. Wird die Anzahlung nicht innerhalb dieser Frist geleistet, wird die Buchung automatisch storniert.
• Sobald die Anzahlung auf dem Konto gutgeschrieben wurde, schickt das Hotel eine Zahlungsbestätigung zusammen mit einer Anzahlungsrechnung.
• Falls sich der Gast für die nicht erstattungsfähige Buchungsoption entscheidet, muss er den gesamten Betrag sofort oder innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung bezahlen.

Per E-Mail:

• Sobald die Einzelheiten des Aufenthalts per E-Mail vereinbart wurden und eine Buchungsbestätigung von der Adresse REZERWACJA.ONLINE@PLATINUM-MOUNTAIN.PL eingegangen ist, erfolgt die Zahlung auf dieselbe Art und Weise wie bei einer telefonischen Buchung.

Online:

• Nachdem der Gast die Einzelheiten seines Aufenthalts selbständig über das Buchungssystem auf der Internetseite des Hotels ausgewählt hat, erhält er per E-Mail eine Buchungsbestätigung zusammen mit einer Rechnung für die Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises. Der Zahlungsvorgang ist derselbe wie bei der telefonischen und der E-Mail-Buchung, nur dass der Gast hier neben der Online-Überweisung auch die schnelle Online-Zahlung und die Zahlung per Kreditkarte nutzen kann.

Über die Hotel-App:

• Nachdem der Gast die Details bezüglich des Aufenthalts in der Hotel-App selbst bestimmt hat, füllt er die notwendigen Angaben für die Buchung aus und erhält dann eine Bestätigung der Buchung in der App zusammen mit der Verpflichtung, eine Anzahlung von 30 % zu leisten. Das Zahlungsverfahren ist dasselbe wie bei der Buchung am Telefon und per E-Mail, nur dass der Gast hier die Zahlung über Sofortüberweisung oder per Kreditkarte vornehmen kann.
• Die Zahlung des Restbetrags für den Aufenthalt erfolgt an der Hotelrezeption. Die Rechnung kann in bar in PLN oder per Kreditkarte bezahlt werden. Beim Einchecken im Hotel ist der Gast außerdem verpflichtet, eine Kurtaxe in Höhe von 2,80 PLN/Person für jeden Tag des Aufenthalts zu zahlen.

Der Restbetrag für den Aufenthalt wird an der Hotelrezeption beglichen. Die Rechnung kann in bar in PLN oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Beim Einchecken im Hotel ist der Gast außerdem verpflichtet, für jeden Tag des Aufenthalts eine örtliche Gebühr in Höhe von 2,80 PLN/Person zu entrichten.

Um eine Buchung mit Stornierungsoption zu stornieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Reservierungsabteilung und überprüfen Sie die Stornierungsbedingungen. Nach deren Klärung schicken Sie den Antrag auf Stornierung an die Adresse REZERWACJA.ONLINE@PLATINUM-MOUNTAIN.PL.

Wenn alle erforderlichen Stornierungsbedingungen erfüllt sind und Sie einen Anspruch auf Rückerstattung haben, wird Ihr Geld innerhalb von 21 Tagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Im Falle unvorhergesehener Umstände, die eine Stornierung der Reservierung innerhalb von weniger als 7 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfordern, kann die geleistete Anzahlung für ein anderes Datum als ursprünglich geplant verwendet werden - bis zu 3 Monate ab dem Datum dieses Aufenthalts - nur im Falle des Verkaufs freigegebener Plätze. Das unvorhergesehene Ereignis muss dokumentiert werden. Eine Änderung des Reservierungsdatums aufgrund besonderer unvorhergesehener Ereignisse ist nur einmal möglich. Jede Situation wird individuell betrachtet, und nach Änderung der Reservierung werden die Bedingungen unwiderruflich, ohne die Möglichkeit, das Datum zu ändern.

Ja, das Platinum Mountain Hotel & SPA bietet zwei Arten von Gutscheinen an: Geld- und Aufenthaltsgutscheine. Beide eignen sich bestens als Geschenk für Familienangehörige und Geschäftspartner.

Bei einem Geldgutschein kann der Empfänger frei entscheiden, wann und wie er den Gutschein verwendet. Er enthält den Vor- und Nachnamen des Gastes, den Wert des Geschenks in PLN und das Ablaufdatum. Er beinhaltet jedoch weder ein bestimmtes Aufenthaltsdatum noch den Standard des Hotelzimmers oder zusätzliche Leistungen wie Wellness-Behandlungen, so dass der Empfänger selbst ein passendes An- und Abreisedatum wählen oder den Gutschein z.B. nur im SPA oder im Restaurant einlösen kann. Um den Gutschein einzulösen, muss sich der Gast direkt mit der Reservierungsabteilung in Verbindung setzen, um den Zeitraum und die Art des Aufenthalts festzulegen: REZERWACJE.ONLINE@PLATINUM-MOUNTAIN.PL, +48 756 299 900

Auf dem Aufenthaltsgutschein sind das Datum und die Art des Aufenthalts eindeutig angegeben. Der Käufer des Gutscheins sollte sich deshalb vorab vergewissern, ob die Person, die den Gutschein erhalten soll, den Aufenthalt zu dem gewählten Zeitpunkt nutzen kann. Der Vorteil des Aufenthaltsgutscheins besteht darin, dass er die gesamten Kosten des Hotelaufenthalts abdeckt, was bedeutet, dass der Gast, der ihn erhält, die Hotelleistung nicht bezahlen muss. Er kann jedoch zusätzliche Leistungen im Hotel (SPA, Restaurant, Lobby-Bar) kaufen, wenn diese nicht im Gutschein enthalten sind. Um den Gutschein einzulösen, muss sich der Gast direkt mit der Reservierungsabteilung in Verbindung setzen, um Ihren Aufenthalt zu bestätigen und die personenbezogenen Daten zu überprüfen: REZERWACJE.ONLINE@PLATINUM-MOUNTAIN.PL, +48 756 299 900

Bitte wenden Sie sich direkt an die Reservierungsabteilung des Platinum Mountain Hotel & SPA: REZERWACJA.ONLINE@PLATINUM-MOUNTAIN.PL, +48 756 299 900 Sie können den Gutschein auch kaufen, indem Sie ihn AUS DEM AUF DER INTERNETSEITE VERFÜGBAREN ANGEBOT wählen.

Das Check-in beginnt um 16:00 Uhr, das Check-out ist bis 11:00 Uhr am nächsten Tag möglich.

Ja, das Buchungssystem enthält einen aktuellen Kalender und eine aktuelle Preisliste der Hotelzimmer.

Ja, das Frühstück und alle anderen Mahlzeiten für Hotel- und Apartmentgäste werden im Hauptgebäude serviert. Es besteht keine Verbindung zwischen den Platinum Apartments und dem Hotel. Die Gäste der Wohnungen müssen durch den Innenhof der Anlage gehen (100-600 m), um in den Speiseraum zu gelangen.

Nein, die Entfernung zwischen den Apartments und dem Hotel beträgt 100-600 Meter.

Das Hotel hat viele Zimmer mit Berg- und Waldblick, es ist jedoch nicht möglich, ein solches Zimmer zu buchen. Wir empfehlen es Ihnen, diesen Wunsch bei der Buchung oder zu einem beliebigen Zeitpunkt vor der Ankunft im Hotel zu äußern, die Leistung wird jedoch vom Hotel nicht garantiert. Im Platinum Mountain Hotel & SPA bucht und zahlt der Gast für einen bestimmten Zimmertyp, nicht für dessen Lage in Bezug auf die Aussicht.

Ja, jedes Hotelzimmer und Apartment im Resort verfügt über einen Balkon oder eine Terrasse.

Das Angebot Platinum Adults richtet sich an Erwachsene und Personen ab 12 Jahren.

Alle vom Platinum Mountain Hotel & SPA angebotenen Attraktionen stehen den Gästen von Platinum Adults zur Verfügung.

Platinum Adults besteht aus zwei Gebäuden und bietet Aufenthalte in Apartments für bis zu 2 Personen oder in Apartments für bis zu 4 Personen, die über eine private Trockensauna verfügen.

Das Hauptgebäude des Platinum Mountain Hotel & SPA befindet sich auf der anderen Straßenseite, etwa 100-200 m entfernt.

Ja, Platinum Adults verfügt über Parkplätze im Freien und über eine Tiefgarage. Garagenplätze müssen im Voraus bei der Buchung reserviert werden. Ein Außenparkplatz kostet 40 PLN/Tag und ein Stellplatz in der Tiefgarage kostet 100 PLN/Tag.

Die Übernachtung im Platinum Adults kann mit Frühstück gebucht werden.

Die Gäste des Platinum Adults haben die Möglichkeit, während ihres Aufenthalts einen kompletten Reinigungsservice zu bestellen, der 150 PLN brutto kostet. Der Zimmerservice umfasst:

• Austausch von Handtüchern, die auf dem Boden liegen
• Wegbringen von Müll
• Nachfüllen von Toilettenartikeln und Toilettenpapier
• Betten machen
• Staubsaugen

Nein, es gibt im Platinum Adults keinen Gepäckraum.

Nein, es gibt in Platinum Adults kein SPA & Wellness, den Gästen von Platinum Adults stehen allerdings der Wellnessbereich und das SPA-Angebot von Platinum Mountain Hotel & SPA Spa zur Verfügung.

Der Reinigungsservice im Platinum Mountain Hotel & SPA findet täglich statt. Der Zimmerservice umfasst:

• Austausch von Handtüchern und Bademänteln, die auf dem Boden liegen
• Die Bettwäsche wird gewechselt, sobald Sie eine entsprechende Information auf das Bett legen
• Leeren von Abfalleimern
• Nachfüllen von Pflegeartikeln, Toilettenpapier, Kaffee, Tee, Kaffeesahne und Wasser
• Grundreinigung des Raumes

Gäste der Platinum Apartments haben die Möglichkeit, für 150 PLN einen kompletten Reinigungsservice während ihres Aufenthalts zu bestellen. Der Zimmerservice umfasst:

• Austausch von Handtüchern und Bademänteln, die auf dem Boden liegen
• Leeren von Abfalleimern
• Nachfüllen von Pflegeartikeln und Toilettenpapier
• Das Bett machen
• Staubsaugen

Die Bettwäsche wird bei längeren Aufenthalten alle vier Tage gewechselt.

Die Bettwäsche kann auf Wunsch des Gastes gegen einen Aufpreis gewechselt werden. Preis der Dienstleistung: 80 PLN. Der Service kann telefonisch bestellt werden:
+48 756 299 902 | Durchwahl 902
in der Zeit: 8:00 - 18:00 Uhr

Nein, das Hotel bietet keinen Wäscheservice für die Kleidung der Gäste.

Ja, das Hotel verfügt über einen überwachten Parkplatz und eine Garage für Pkws. Tiefgaragenstellplätze müssen im Voraus gebucht werden – während der Buchung.

Es gibt 291 Stellplätze.

Die Garage bietet Platz für 30 Pkws.

Außenparkplätze – 40 PLN/Tag. Garage - 100 PLN/Tag.

Ja, im Resort gibt es 4 Ladestationen:

• Universal - Stellplatz im Innenhof
• Tesla - Stellplatz im Innenhof
• Porsche - in der Garage an den Stellplätzen 34-37

Parameter der Porsche- Ladestationen:

• Maximale Leistung 11 kW
• Stromstärke 16A 3 Phasen
• Spannung 400 V
• Stecker für Ladesäule CEE 400V/16A, 3 Phasen
• Kabellänge 0,9 m
• Stecker für Pkw-Steckdose Typ 2
• Kabellänge 4,5 m
• Fehlerstrom-Schutzschalter Typ A, (AC:30 mA) + DC: 6mA
• Schutzklasse IP 55

Ja, der Gepäckraum befindet sich an der Rezeption.

Gepäckstücke, eigene Fahrräder und größeres Kinderspielzeug können rund um die Uhr abgegeben werden, der Gepäckraum steht den Gästen sowohl vor dem Einchecken als auch nach dem Aufenthalt zur Verfügung.

Der Service ist kostenlos und richtet sich an Gäste des Platinum Mountain Hotel & SPA und der Platinum Apartments.

Yes. It consists of luxurious Dr Irena Eris Beauty Partner SPA treatment salons, three swimming pools, sauna complex, as well as cooling, air massage and floating stations, Jacuzzi tubs and a changing room.

Die Gäste des Platinum Mountain Hotel & SPA, der Platinum Apartments und des Platinum Adults können im Rahmen ihres Aufenthalts die Pools, die Saunen, den Jacuzzi und die Floating-Zone nutzen. SPA-Behandlungen in den Salons von Dr. Irena Eris Beauty Partner sind gegen eine zusätzliche Gebühr gemäß der Preisliste im MENÜ DER SPA-ANWENDUNGEN erhältlich und müssen an der SPA-Rezeption rechtzeitig reserviert werden: SPA@PLATINUM-MOUNTAIN.PL, +48 756 299 904

Ja, im Wellnessbereich gibt es Schließfächer. Die Einrichtung haftet nicht für Gegenstände, die am Pool unbeaufsichtigt außerhalb der zurückgelassen werden.

SPA Dr Irena Eris Beauty Partner:

• täglich: 9:00 – 21:00 Uhr

Schwimmbad- und Saunalandschaft:

• von Sonntag bis Donnerstag: 9:00 – 21:00 Uhr
• am Freitag und Samstag: 9:00 – 22:00 Uhr
• Öffnungszeiten ab 16 Jahren: täglich ab 20:00 Uhr (Planschbecken ist geschlossen)

Saisonaler Außenpool und Innenpools:

• Freizeitbecken (9,5×9,5 m, Tiefe 1,2 m)
• Schwimmbecken (17,5×7,45 m, Tiefe 1,4 m)
• Kinderbecken (7,6×7,5 m, Tiefe 0,5 m)

• Infrarot (40-50 Grad C, Luftfeuchtigkeit 10%)
• Biosauna (45-60 Grad C, Luftfeuchtigkeit 40%)
• Dampfbad (30-60 Grad C, Luftfeuchtigkeit 100%)
• Finnische Sauna (70-120 Grad C, Luftfeuchtigkeit 10%)

Ja, wir empfehlen jedoch, in der Sauna ein Baumwollhandtuch zu tragen, da dies gesünder für die Haut ist.

Ja. Nur Personen über 18 Jahren dürfen sich in der Sauna aufhalten.

Ja, es ist 0,5 m tief, hat ozonisiertes Wasser und Geysire.

Kinder unter 16 Jahren müssen im Poolbadbereich von ihren Eltern oder anderen erwachsenen Betreuungspersonen beaufsichtigt werden. Minderjährige mit Behinderungen ab 16 Jahren benötigen eine schriftliche Erlaubnis ihres Erziehungsberechtigten, um sich im Poolbereich aufzuhalten.

Ja, Massagen werden im Salon Dr. Irena Eris Beauty Partner SPA nach vorheriger Anmeldung an der SPA-Rezeption durchgeführt: SPA@PLATINUM-MOUNTAIN.PL, +48 756 299 904.

Das Angebot umfasst Behandlungen der Marke Dr. Irena Eris für Gesicht, Augenpartie, Körper, Füße und Hände. Dazu gehören straffende, nährende, regenerierende und Peeling-Anwendungen. Im Angebot finden Sie zudem spezielle Pakete für Schwangere, Männer und Teenager. Unser SPA-Angebot wird auch durch orientalische Thai- und balinesische Massagen abgerundet. Wir empfehlen es Ihnen, sich mit dem vollständigen SPA-BEHANDLUNGSANGEBOT vertraut zu machen.

• Piatti (neben dem Außenpool).

Ja, die Lobby Bar ist der perfekte Ort für einen entspannenden Cocktail und einen Kaffee mit den Geschäftspartnern. Die modernen Innenräume mit Zugang zur Terrasse und Blick auf den Wald stehen den Gästen täglich 10:00 - 00:00 Uhr zur Verfügung. Machen Sie sich mit dem MENÜ DER VORSPEISEN, der COCKTAILS & ALKOHOLKARTE und der WEINKARTE vertraut. Bitte beachten Sie: Die Öffnungszeiten können sich bei Veranstaltungen und in der sog. "Hochsaison" ändern.

• Rezeption: 24/7
• Restaurant Piatti: Montag-Donnerstag: 14:00 – 21:00, Freitag-Sonntag: 13:00 – 22:00
• Lobby Bar: 10:00 - 00:00 Uhr
• Dr. Irena Eris Beauty Partner: 9:00 - 21:00 Uhr
• Pools und Saunalandschaft: 9:00 - 21:00 Uhr, 20:00 - 21:00 Uhr nur für Erwachsene, freitags und samstags 20:00 - 22:00 Uhr.
• Außenpool (saisonal) 10:00 - 20:00 Uhr
• Kinderanimation im MINI Club unter der Aufsicht des Kids Concierge: je nach Programm
• Fitnessraum: 24/7 (nur für Gäste)
• Fahrradverleih (saisonal): 8:00 - 20:00 Uhr
• Game Room: täglich, 7:00 – 23:00
• Teen Zone: täglich, 7:00 – 23:00

Achtung: Die Öffnungszeiten können sich bei Veranstaltungen und in der sog. "Hochsaison" ändern.

07:00 - 10:30 Uhr, an Wochenenden bis 11:00 Uhr.

16:00 - 19:00 Uhr.

Ja, die Anzahl der Kinder und deren Geburtsdatum muss auf dem Meldeschein beim Check-in unbedingt angegeben werden.

Der Preis für den Aufenthalt eines Minderjährigen hängt von seinem Alter, der Saison und der aktuellen Belegung der Einrichtung ab. Es gibt 3 Preiskategorien für Kinder im Alter von:

• 0-3 Jahre - ohne zusätzliche Leistungen wie separate Bettwäsche, Handtücher und einen separaten Schlafbereich
• 4-12 Jahre
• 13-18 Jahre

Der Preis für den Aufenthalt eines Kindes hängt von dem gewählten Angebot ab.

Ja. Sie werden extra berechnet, 35 PLN pro Übernachtung. Für Kinder im Alter von 0-4 Jahren. Im Kinderbett befindet sich Bettzeug für ein Kleinkind.

Ja. Im hoteleigenen MINI-Club gibt es einen kreativen Workshop-Bereich, eine Kleinkinderzone mit vielen Attraktionen für die Kleinen sowie ein buntes Spielreich mit Leitern und einem Bällebad mit Rutsche. Wir bieten auch einen Multimediabereich mit einer Zauberwand und einer Videospielkonsole. In der MINI-Disco gibt es am Abend genügend Platz zum Spielen und Toben, für die Eltern ist ein Platz zum Entspannen auf den bequemen Sofas garantiert.

Für ältere Kinder ab 12 Jahren gibt es ein Game Room mit Spielautomaten.

Ja, im Poolbereich gibt es einen separaten, kleinen Pool für kleine und große Kinder - mit 50 cm Wassertiefe und Wassertemperatur von 34 Grad Celsius. Der Pool ist mit Geysiren ausgestattet und sein Wasser ist ozonisiert, auf diese Weise brennt es nicht in die Augen wie gechlortes Wasser. Direkt neben dem Becken stehen Liegestühle, auf denen sich die Erwachsenen entspannen können, während sie die Kleinen im Auge behalten.

Das ganze Jahr über organisiert das Hotel Animationen mit qualifizierten Animateuren. Die meisten dieser Aktivitäten sind kostenlos, aber manchmal, wie z. B. bei der Kindersilvesternacht, wird für jeden Teilnehmer eine zusätzliche Gebühr verlangt.

Ja, das KIDS MENU des Restaurants Regionalne Talerze ist von den Mengen und der Zusammensetzung auf die Vorlieben der Kinder zugeschnitten. Außerdem sind die Gerichte, die beim Frühstücks- und Abendbuffet angeboten werden, abwechslungsreich und können auch für Kleinkinder bezüglich der Zutaten und Menge frei zusammengestellt werden. Die Frühstücks- und Abendmenüs enthalten alle Grundprodukte, aus denen eine Mahlzeit zubereitet werden kann, auch solche, die Allergene wie Gluten und Milchprodukte ausschließen.

Game Room, der mit interaktiven Spielautomaten ausgestattet ist, und Teen Zone - ein Raum mit Konsolenspielen für Kinder, Jugendliche und Erwachsene.

Ja, das Platinum Mountain Hotel & SPA ist haustierfreundlich. Daher ist es möglich, Haustiere ins Zimmer mitzubringen. Im Interesse von Allergikern ist die Zahl der Zimmer für Aufenthalte mit Haustieren begrenzt, es ist deshalb erforderlich, den Aufenthalt mit Hund oder Katze schon bei der Buchung anzugeben.

Für den Aufenthalt eines Haustieres ist eine Gebühr von 50 PLN pro Nacht zu entrichten. Die Zahlung erfolgt zusammen mit der Buchung. Wird der Aufenthalt eines Haustieres beim Check-in nicht gemeldet, so wird dem Gast eine zusätzliche Gebühr von 500 PLN in Rechnung gestellt.

Der Besitzer des Tieres ist verpflichtet, seinen Impfpass mit aktuellen Impfungen, auch gegen Tollwut, mitzuführen. Es besteht außerdem Maulkorb- und Leinenpflicht.

Ja, man soll sich dafür am besten mit der ausführlichen GESCHÄFTSORDNUNG FÜR DEN AUFENTHALT MIT TIEREN vertraut machen.

Ja, das Hotel bietet einen Fahrradverleih an - PREISLISTE DES FAHRRADVERLEIHS

Ja, der Bergführer von Platinum nimmt Hotelgäste mit auf Bergwanderungen - PLAN DER GEFÜHRTEN WANDERUNGEN
Die Wanderungen sind im Rahmen Ihres Aufenthalts im Hotel kostenlos.

Ja. Das Hotel arbeitet kontinuierlich mit dem Reisebüro ALMAR zusammen, indem es regelmäßige Reisen organisiert. Regelmäßige Ziele sind Prag, Dresden, die Sächsische Schweiz oder die Felsenstadt, weitere interessante Ziele auf individuelle Anfrage.