FRONT OFFICE MANAGER
ZADANIA
- Koordynowanie pracy zespołu recepcji i dbanie o sprawny przebieg codziennych operacji,
- Budowanie wysokiego standardu obsługi Gości oraz reagowanie na sytuacje wymagające indywidualnego podejścia,
- Wspieranie, rozwijanie i motywowanie zespołu recepcji,
- Wdrażanie nowych pracowników oraz dbanie o jakość komunikacji i współpracy w zespole,
- Organizowanie pracy zmianowej, delegowanie zadań i nadzorowanie realizacji ustalonych standardów,
- Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnego doświadczenia Gości,
- Analiza jakości obsługi, opinii Gości i bieżących potrzeb operacyjnych,
- Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów, raportów i rozliczeń recepcyjnych,
- Planowanie grafików pracy oraz dobra organizacja czasu pracy zespołu,
- Reprezentowanie hotelu w sposób profesjonalny, zgodny z wartościami naszej marki.
OCZEKIWANIA
- Min. 2 letnie doświadczenie w zarządzaniu recepcją w dużych obiektach hotelowych,
- Umiejętność operacyjnego zarządzania działem z dbałością o jakość obsługi, wyniki i efektywność pracy zespołu.
- Bardzo dobra organizowania pracy własnej oraz zespołu w dynamicznym środowisku, w tym umiejętność planowania, koordynowania i nadzorowania codziennej pracy działu,
- Umiejętność podejmowania decyzji i reagowania w sytuacjach wymagających szybkiego działania,
- Bardzo dobra komunikacja i umiejętność efektywnej współpracy między działami,
- Znajomości procesów recepcyjnych, standardów obsługi Gościa oraz funkcjonowania hotelu 5*,
- Umiejętność prawidłowego prowadzenia i nadzorowania rozliczeń recepcyjnych,
- Znajomość podstaw prawa pracy w zakresie organizacji czasu pracy i zatrudniania pracowników,
- Odpowiedzialność, samodzielność, inicjatywa i zaangażowanie w realizację powierzonych obowiązków,
- Pasja do branży hotelarskiej oraz praca zgodnie z ideą gościnności i otwartości,
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
OFERUJEMY
- Pełne wsparcie w okresie wdrożenia oraz na co dzień,
- Możliwość zakwaterowania w komfortowych warunkach na terenie resortu (w przypadku relokacji),
- Dużą swobodę działania i otwartość na realizację pomysłów wspierających cele firmy,
- Rozwój zawodowy poprzez udział w szkoleniach i realną ścieżkę awansu w strukturach grupy Górskie Resorty,
- Przyjazną atmosferę pracy, a także wspaniałą lokalizację w otoczeniu gór i lasów,
- Współpracę w zespole ekspertów i pasjonatów hotelarstwa,
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
- Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera dla Managerów wspierającym rozwój, zaangażowanie i docenianie liderów za zaangażowanie oraz wyniki pracy,
- Stawiamy na kulturę doceniania - regularnie organizujemy akcje i wydarzenia dla pracowników, celebrując zarówno ważne okazje, jak i nietypowe święta w ciągu roku,
- Nagrody jubileuszowe za staż pracy,
- Zniżki na studia w WSB Merito i WSTiH w Gdańsku,
- Atrakcyjne zniżki w obiektach marki Górskie Resorty na pobyty, usługi gastronomiczne i zabiegi spa,
- Program Poleceń Pracowniczych,
- Bezpłatny dostęp do platformy benefitowej MultiLife Extra wspierającej zdrowie, wellbeing i rozwój, m.in. pakiety badań medycznych, konsultacje ze specjalistami, kursy językowe, szkolenia online, materiały rozwojowe, treningi oraz dostęp do Empik Go z ebookami i audiobookami,
- Ubezpieczenie grupowe,
- Śniadania pracownicze,
- Paczki świąteczne.
Wyślij nam swoje cv
pełne wyżywienie
#PlatynoweWakacje
już od 489 zł /osoba/noc
Min 2 noce
parking w cenie
Lato w SUPER CENIE
już od 399 zł /osoba/noc
Min 3 noce
Wakacyjny E-Bike & Glow
już od 309 zł /osoba/noc
Min 2 noce
bilety do queriona
Wakacje w innym wymiarze
już od 209 zł /osoba/noc
Min 3 noce
dla przyjaciółek
She. Bądź Wierna. Sobie.
już od 739 zł /osoba/noc
Min 2 noce
dłużej=taniej
Workation w Karkonoszach
już od 329 zł /osoba/noc
Min 2 noce
kolacja i spa
We dwoje
już od 459 zł /osoba/noc
Min 2 noce
parking w cenie
Pobyt w SUPER CENIE
już od 309 zł /osoba/noc
Min 2 noce
dłużej=taniej
#PlatynowaWiosna
już od 219 zł /osoba/noc
Min 2 noce
wycieczka
Poznaj Pragę
już od 319 zł /osoba/noc
Min 2 noce
first minute
Wigilia przy rodzinnym stole
już od 499 zł /osoba/noc
Min 4 noce
Oferta standardowa ze śniadaniem i obiadokolacją
już od 299 zł /osoba/noc
Oferta bezzwrotna ze śniadaniem i obiadokolacją
już od 289 zł /osoba/noc
Oferta standardowa ze śniadaniem
już od 189 zł /osoba/noc
Oferta bezzwrotna ze śniadaniem
już od 179 zł /osoba/noc
Oferta bez wyżywienia
już od 119 zł /osoba/noc
GÓRSKIE RESORTY
